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[사용법/정보오류] Q 구매수량에 제한이 있나요?

A

대부분의 상품은 구매수량에 제한이 없습니다. 단 일부상품(파격할인등 이벤트)의 경우 구매수량에 제한이 있을 수 있습니다.

대량구매가 필요하신 경우 재고여부등의 혹인이 필요하므로 문의 후 구매하시는 것을 권해드립니다.


[대량구매 문의하기]

[사용법/정보오류] Q 같은 상품이 여러개 검색됩니다

A

엘레파츠는 국내 최대품목인 약 4만종의 재고를 자체 보유하고 있으며, 세계적인 글로벌기업들의 공식 로컬파트너로 한국시장에 약 1,000만종의 제품을 공급하고 있습니다.

따라서 동일한 제품이라도 파트너사에 따라서 가격과 납기, 재고수량이 다른 제품들이 중복되어 등록되어 있는 경우가 많습니다.

고객님께서 구매시에는 단가와 납기, 재고수량등을 고려하시어 원하시는 제품을 구매하시면 됩니다.


구매의 편의를 위해서 엘레파츠에서는 아래 이미지와 같이 고객님이 선택한 제품보다 저렴한 제품이 있을 경우 해당제품 상세페이지에 표시하고 있습니다.

*브랜드와 제품명이 동일한 제품이 표시됩니다.



[대량/후불구매] Q 대량구매를 하고 싶습니다

A

엘레파츠는 많은 상품에 수량별 차등단가를 적용하여 온라인에서 곧바로 구매수량에 따라서 할인된 가격으로 구매하실 수 있습니다.

그러나 비지니스회원 및 딜러회원의 경우 보다 경쟁력 있는 가격에 구매 하실 수 있도록 온라인 견적시스템을 갖추고 있습니다.


[ 대량구매 절차 안내 및 문의게시판 바로가기] 

[사용법/정보오류] Q 쇼핑몰에 등록되지 않은 제품도 구매가능한가요?

A

쇼핑몰에 등록되지 않은 제품은 1:1문의 주시면 판매가능여부를 확인해드립니다.

1:1문의는 로그인이 필요한 페이지입니다.



[1:1 문의하기]



회원으로 로그인하신 경우는 아래 그림처럼 마이페이지>나의 문의내역에서 1:1문의 가능합니다.





[사용법/정보오류] Q 대체상품, 호환상품을 추천받고 싶습니다

A

대체상품의 경우 브랜드와 품명이 동일한 제품은 아래 그림과 같이 제품 상세페이지에 표시하고 있습니다.
*단 공급처와 재고보유 국가가 다르므로 단가와 납기가 차이가 있습니다.



위와 같이 동일 브랜드의 동일 제품이 있는 경우는 상세페이지에 표시됩니다.

품명이나 브랜드가 다른 제품의 경우는 상품문의 게시판 혹은 1:1 문의게시판으로 문의 주시면 최대한 빠르게 확인 후 답변드리겠습니다.

단, 품명이나 브랜드가 다른 경우(특히 부품류)는 엘레파츠에서 추천해드리는 제품이 100% 호환을 보장하지는 않으므로 구매전 충분한 검토를 하시고 구매하셔야 합니다. 


[상품문의 게시판]


[1:1 문의 게시판]

[사용법/정보오류] Q 상품 재고를 확인 할 수 있나요?

A

구매하시려는 제품 상세페이지에서 확인이 가능합니다.

"주문가능수량" 이 재고수량입니다.

단, 재고수량은 하루에 한번 업데이트 되므로 실시간 재고와는 차이가 있을 수 잇습니다. 

또한 전세계에서 주문이 발생하기 때문에 주문하시고 발주처리 완료 될때까지 변동성이 있습니다. 

따라서 주문하시고 발주처리시 수량부족이 발생 할 경우에는 연락을 드리고 부분취소등의 조치를 하게되는 경우가 있사오니 이점 양해 바랍니다. 



[사용법/정보오류] Q 특정 브랜드 상품만 보고 싶습니다

A

특정 브랜드 상품만 보는 방법은 아래와 같이 2가지가 있습니다.


1. 브랜드샵에서 검색




2.상세설명페이지에서 브랜드샵 아이콘으로 특정 브랜드 제품만 보기



3.

[사용법/정보오류] Q 제품번호는 무엇입니까?

A

각 제품마다 부여된 고유번호입니다. 엘레파츠에는 1,000만 가지의 제품이등록되어 있습니다.

1,000만 가지중에서 국내, 해외 보유 재고 및 품절된지 1개월 이내의 제품 약 3백만~4백만 가지 정도를 진열, 판매하고 있습니다.


동일 브랜드, 동일 제품명이라도 공급처가 다르기 때문에 가격과 납기도 다르며 정확한 구분을 위해 제품번호를 사용하고 있습니다.




 

[사용법/정보오류] Q 제품 구성품은 어떻게 확인해야 하나요?

A

제품 구성품은 일반적으로 제품 상세 페이지에서 확인 하실 수 있습니다.


간혹 제품 상세페이지에서 구성품확인이 어려우실 수도 있습니다.

그런 경우 해당 제품 상세페이지의 상품문의를 통해서 문의해 주시기 바랍니다.







 

[사용법/정보오류] Q 엘레파츠에 방문해 상품을 보면서 주문이 가능한가요?

A

엘레파츠는 고객이 직접 방문해 물건을 보면서 구매 할 수 있는 오픈형태의 매장은 운영하고 있지 않습니다.

4만여종에 이르는 보유재고도 있지만, 약 3백6십만 종류의 제품중 해외재고 및 업체배송제품, 주문제작상품등 다양한 상품이 있기 때문에

고객이 직접 보면서 구매는 어렵습니다,

단, 주문하신 상품의 방문 수령은 가능하오니 참고하시기 바랍니다.

[방문수령 안내]

[사용법/정보오류] Q 평균배송일은 어떤 의미 인가요?

A

평균배송일은 고객님이 주문하시고 입금까지 완료된 시점부터 근무일 기준으로 계산됩니다.



예를 들어 위 달력을 기준으로 1월11일 오후3시 이후(발주 마감 시간)에 주문을 하셨다면 해당 주문은 1월12일로 이월되어 처리됩니다.

평균 배송소요일이 4일인 제품을 주문하셨다면 토요일, 일요일(국경일 포함)을 제외한 근무일 기준으로 1월17일이 배송완료 예정일이 됩니다. 

상품마다 평균배송일이 지정되어 있으며, 해당 주문서(장바구니)에서 가장 평균배송소요일이 늦은 제품의 배송일이 예상 배송일로 표시됩니다. 


[사용법/정보오류] Q 부품을 주문하려고 하는데 데이터시트가 안보입니다

A

엘레파츠에서 판매되는 대부분의 부품은 데이터시트가 있습니다.

하지만 하루에도 수만~십만정도의 데이터가 갱신되기 때문에 데이터시트가 등록되지 않는 경우도 종종 발생합니다.

부품 데이터시트가 없는 경우에는 해당제품 상세페이지의 상품문의게시판을 통해서 문의해 주시면 데이터시트를 첨부해드리도록 하겠습니다.







[사용법/정보오류] Q 제품의 생산일자(데이트코드)를 알 수 있나요?

A

엘레파츠 쇼핑몰에서는 제품의 생산일자는 표시하지 않고 있습니다.

재고 상홍이 수시로 변동되기 때문에 모든상품의 데이트코드를 가지고 있지는 않습니다.

데이트코드가 필요하신 경우는 상품 상세페이지의 상품문의(하위 분류에서 재고문의 선택)를 통해 문의해주시기 바랍니다.
*모든 제품이 데이트코드가 확인이 가능한 것은 아닙니다.

데이트코드 요청시 주문수량과, 희망납기를 함께 알려주시기 바랍니다.
*수량과 납기에 따라서 데이트코드가 다른 제품이 발송 될 수 있습니다..



[사용법/정보오류] Q 부품을 릴단위로 구매하고 싶습니다. 어떻게 하죠?

A

부품의 경우 벌크 포장을 비롯하여 REEL, TAPE, TRAY등 다양한 포장방법으로 출하됩니다.

각 포장별로 공장출하 최소포장이 정해져 있으며, 주문시에 공장출하 최소포장으로 주문하지 않는 경우에는 다른 포장으로 출하 됩니다.

예를들어 공장출하 포장수량이 4,000개/릴 인 SMD타입 칩캐패시터의 경우 4,000개, 8,000개, 12,000개 단위로 주문하지 않으면

공장출하 상태의 릴 상태가 아닌 컷테이프(릴에서 주문수량 단위로 커팅해서 제공) 상태로 출하되게 됩니다.


공장출하 최소포장은 대부분 제품 데이터시트에 나와있으며, 나와있지 않는 경우 해당 상품 상세페이지의 문의게시판으로 문의하여 주시기 바랍니다.



     

[사용법/정보오류] Q 몇일전 제품을 장바구니에 담았는데 가격이 다릅니다

A

쇼핑몰 판매상품의 경우 별도의 사전통보 없이 가격 및 재고수량이 변경 될 수 있습니다.

특히 해외상품의 경우 해외협력사의 정책 및 환율변동에 따라 가격변동이 자주 발생됩니다.


장바구니, 리스트에 담아 놓으시고 추후에 주문하실 경우 이점 유의 바랍니다.

견적서로 주문을 진행하실 경우도 마찬가지로 가격변동이 발생 할 수 있으므로 견적서 주문의 경우 지정된 유효기간내에 주문하시기 바랍니다. 

[사용법/정보오류] Q 품절상품을 주문하고 싶은데 어떻게 하면 되죠?

A

품절상품의 경우 우선 동일 제품이 존재 하는지 먼저 확인해보시기 바랍니다.

부품의 경우 제품명과 브랜드가 동일한 상품이 여러개 등록되어 있는 경우가 많습니다.

(*제품은 동일하나 공급처가 다른 경우에 상세페이지 "대체상품"에 여러개가 표시됩니다.


품절 표시가 되어있는 상품은 납기를 확인해봐야 입고예정일을 알 수 습니다.

품절상품의 납기를 확인하고 싶으신 경우  1:1문의게시판으로 문의해 주시기 바랍니다.


[1:1게시판 바로가기]

 

[사용법/정보오류] Q 제품을 주문하였는데 사진과 다른 제품이 왔습니다

A

아래와 같은 이유로 쇼핑몰의 제품 이미지와 실제 제품의 이미지가 다른 경우가 있습니다

  1. 제조사(공급사)의 사전 통보없이 외관이 변경된 경우(성능등의 사양 업그레이드 등에 따라)
  2. 부품과 같이 대표 이미지로 게시된 경우
    (커넥터와 같이 동일 형태이면서 핀수가 다른 제품들을 하나의 대표 이미지로 표시하는경우; 품명은 다름.
     칩저항, 칩캐패시터와 같이 형태가 유사해서 구분이 어렵거나, 굳이 구분해야 할 필요가 없을 경우; 품명은 다름)
  3. 어셈블리 부품의 부분품과 같이 개별이미지로 나타내기 어렵거나, 단독 이미지가 없을 경우   
  4. 색상 랜덤발송 제품인 경우

위와 같은 경우는 제품의 성능, 사양이 악화되거나 동일 조건에서 사용하지 못하는 경우를 제외하고는 문제가 없는 것으로 판단합니다.

*제품의 이미지는 단순 참고용이므로 제품의 데이터시트를 꼭 확인하시고 주문하시기 바랍니다.


단 쇼핑몰상의 제품 이미지와 다르면서, 데이터시트에 나온 규격과도 다른 경우는 받으신 제품의 사진을 상품문의 게시판으로 올려 주시기 바랍니다.


[상품문의 게시판 바로가기] 링크 걸어야 함

  

 

[배송] Q 퀵 배송으로 받을 수 있나요.?

A

서울 및 경기 일부 지역에 한하여 퀵서비스로 수령 가능하며, 결제확인 후 제품이 배송됩니다.


[결제하기] --> [배송지정보] --> [배송방법] 에서 퀵서비스(착불)를 선택 할수 있습니다. 




※당일 상품준비 완료가 아닌 납기 일정이 긴 주문건에 대해서도 퀵서비스 신청은 가능하며 상품준비 완료시 연락을 드린 후 배송을 합니다.

  주문시 요청사항에 " 전체상품 완료시 퀵 또는 급하게 필요한 제품만 퀵 " 메모 남겨주시면 담당자가 보다 정확하게 처리해 드릴수 있습니다.


※고속버스 탁송을 원하시는 경우는 반드시 [주문시 요청사항]에 도착 터미널(또는 역) 이름을 정확히 남겨주셔야 합니다.

   상품 준비 후 고객님께 배송 및 비용 안내를 별도로 알려 드리고 있습니다.


주의 : 결제(입금완료) 완료한 주문건 중 본사 재고에 따라 진행 되며 영업일 17시 이후에는 고속버스 탁송은 출고처리 불가합니다.

           퀵서비스는 17: 30분 마감 되며, 당일 기상에 따라 변동 될수도 있습니다.

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아직 궁금증이 해결되지 않으셨나요? 문의하시겠습니까?  [1:1문의하기]



[배송] Q 퀵 서비스 이용시 평균 배송 시간은 얼마나 소요되나요.?

A

엘레파츠는 서울 금천구 가산디지털단지역 근처에 위치하고 있으며 퀵서비스는

배송지의 위치에 따라 소요시간에는 차이가 발생합니다.


※다량의 제품 주문으로 차량(다마스,용달) 배송시 소요 시간은 추가 될수 있습니다.

  제품의 중량,부피 초과로 오토바이 배송이 여려운 경우 


※기상악화로 인한 도로문제,교통정체 발생시 배송 시간은 추가,변경 될수 있습니다.


※배송지연 제품 /대량구매 제품 /제작이 필요한 제품은 준비시간이 오래 걸릴수 있습니다.

이때는 고객센터 070-7865-7070 으로 연락 후 담당자와 스케줄을 조정하여 주시기 바랍니다.

담당자와 통화시 주문자 성함을 알려주시면 보다 빠른 상담이 가능합니다. 

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아직 궁금증이 해결되지 않으셨나요? 문의하시겠습니까?  [1:1문의하기]

[배송] Q 퀵서비스 선불 결제가 가능한가요.?

A

※ 퀵서비스 결제 방식은 기본적으로 착불(고객부담) 현금 입니다.


신용카드로 결제를 원하실 경우는 미리 말씀 하셔야 하며 퀵 기사님께서 단말기를 소지 하고 방문 합니다.


미리 말씀 안하시면 현금 결제 하셔야 합니다.


[결제하기] ->[배송지정보] ->[퀵서비스(착불)] -> [주문시요청사항] -> "퀵 요금 착불 신용카드 결제" 란 문구를 남겨주세요.


※ 퀵서비스 선불 결제를 원하시는 경우는


[결제하기] ->[배송지정보] ->[퀵서비스(착불)] -> [주문시요청사항] -> "퀵 요금 선불 요청" 이란 문구를 남겨주시면


해당 담당자가 퀵서비스 업체 와 상담 후 고객님께 배송 및 요금 안내를 별도로 알려 드립니다.


※ 결제방법은 무통장,신용카드 2가지 모두 가능 하며 다만 신용카드로는 선불 결제가 불가 합니다.

 대신 신용카드로 착불 결제는 가능 합니다.  





※주문시 받는 분 휴대전화 , 추가연락처는 꼭 정확하게 입력 하셔야 합니다. 퀵서비스 기사님이 출발전 도착후 연락을 드리기 때문입니다.

※고속버스 탁송은 선불만 가능한 서비스 입니다.요금 안내를 드리며 입금 확인 후 배송이 시작 됩니다.  

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아직 궁금증이 해결되지 않으셨나요? 문의하시겠습니까?  [1:1문의하기]


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